Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes ACTS24X7-SEM_S5/YR är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Genom att kombinera både reservdelar och arbetstid minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans vid kritiska fel i hårdvaran. Den är anpassad för miljöer där tillgänglighet är avgörande för verksamhetens dagliga drift. Supporten täcker både fysiska ingrepp och digital fjärrhjälp. Detta säkerställer att experthjälp finns tillgänglig oavsett problemets natur.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer hjälp vid kritiska fel oavsett tidpunkt
- On-site support innebär att tekniker kan utföra arbete direkt på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täcker både kostnader för reservdelar och utfört arbete
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av teknisk trygghet
- 1 licens täcker en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är avsedd för användare av AudioCodes utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärrskrivbord och fysiska besök för hårdvarureparationer. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Den är kompatibel med hårdvara som stöds av AudioCodes serviceavtal. Paketet inkluderar tillgång till expertis för både förebyggande underhåll och akut felavhjälpning. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja driftsäkerheten.
