Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S14/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Denna licens ger trygghet för IT-ansvariga som behöver snabb tillgång till expertis vid kritiska fel. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att inkludera både reservdelar och arbete. Det är en investering i driftsäkerhet för verksamheter med höga krav på tillgänglighet. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök på plats.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid reparationer
- On-site support säkerställer att problem som inte kan lösas på distans åtgärdas fysiskt
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- En års giltighetstid ger en förutsägbar budget för underhåll och support
- En licens per enhet gör det enkelt att skala skyddet efter behov
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta nivå av service. Licensen omfattar en tidsperiod på ett år och täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentfel. Vid behov skickas tekniker ut till anläggningen för att utföra reparationer på plats. Fjärrsupport används för att snabbt diagnostisera fel innan fysiska åtgärder vidtas. Tjänsten inkluderar allt arbete och alla nödvändiga delar för att återställa funktionen. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i verksamheten.
