Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_16/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Den är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där tillgänglighet är avgörande. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska reparationer. Detta ger en trygghet i att systemet underhålls av experter dygnet runt.
Support dygnet runt med On-site-service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk hjälp på plats vid behov för snabbare felsökning
- Remote desktop support effektiv fjärrhjälp för mjukvarurelaterade problem
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens anpassad för en specifik enhet eller installation
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes-utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Den omfattar både fjärrstyrning och fysiska besök för att åtgärda fel på hårdvaran. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar och det arbete som krävs för att återställa driften. Den är särskilt lämplig för installationer i miljöer därtiderna för återställning är strikt reglerade. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Paketet fokuserar på att minimera stillestånd genom en kombination av digital och fysisk support.
