Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Detta är ett kritiskt komplement för organisationer med hög belastning på sina röst- och datatjänster. Genom att flytta ansvaret för teknisk support till tillverkaren minskar ni intern belastning på IT-avdelningen. Ni säkerställer att systemet förblir stabilt och uppdaterat över tid. Det ger en förutsägbar kostnadsmodell för underhåll av hård- och mjukvara.
Teknisk support dygnet runt med 24X7-täckning
- Dygnet runt-tillgänglighet support tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare hantering av kritiska incidenter för att minimera driftstopp
- Expertis från AudioCodes direkt tillgång till tillverkarens egna tekniker
- Systemstabilitet förebyggande stöd för att optimera driftmiljön
- Licensförnyelse och uppdateringar tillgång till nödvändiga mjukvaruversioner under avtalsperioden
Implementering och giltighet
Detta supportavtal är kopplat till modellnumret ACTS24X7-ARM_S76/YR och gäller under en period av ett år. Det är kompatibelt med specifika AudioCodes-enheter som kräver kontinuerlig övervakning och teknisk assistans. Avtalet omfattar fjärrsupport och teknisk vägledning för att lösa konfigurationsproblem eller hårdvarufel. Det är särskilt lämpligt för installationer i datacenter eller centrala växelmiljöer. Tjänsten aktiveras mot er befintliga hårdvaruinstallation. Inga fysiska komponenter levereras då detta är ett tjänsteavtal.
