Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SPS_S10/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minskar risken för långvariga avbrott genom att ge direkt tillgång till teknisk expertis. Den löser problemet med oväntade systemfel som kan lamslå företagets kommunikation. Genom att ha en aktiv supportplan säkerställer du att din hårdvara och mjukvara förblir stabil över tid. Detta är ett nödvändigt tillägg för verksamheter med höga krav på tillgänglighet. Tjänsten ger trygghet i att experthjälp finns tillgänglig när kritiska fel uppstår.
Dygnet runt-support med 24x7 tillgänglighet
- 24x7 support tillgång till teknisk hjälp oavsett tid på dygnet
- 1 års giltighetstid skydd och support under en full kalenderperiod
- 1 licens täckning för en specifik enhet eller installation
- SPS-nivå prioriterad hantering av supportärenden
- Teknisk expertis direkt tillgång till AudioCodes specialister
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning aktiveras per licens och gäller under en period av ett år. Den är kompatibel med AudioCodes produkter som kräver SPS-support för att upprätthålla driftsäkerheten. Tjänsten omfattar teknisk assistans för att lösa konfigurationsproblem och systemfel. Den passar för både mindre kontor och större företagscentraler. Supporten hanteras digitalt och via telefon enligt AudioCodes gällande villkor. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänstelicens.
