Kontinuerlig drift för kritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där tillgänglighet är affärskritisk. Genom att flytta ansvaret för felsökning och underhåll till specialister minskas riskerna för långvariga avbrott. Det ger trygghet i att systemet förblir stabilt och uppdaterat. Detta är en nödvändig investering för att säkerställa maximal drifttid.
Dygnet runt-support med 24X7-tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare hantering av kritiska incidenter för att minimera stillestånd
- Expertstöd direktkontakt med AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet förebyggande åtgärder för att optimera driftssäkerheten
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll via årsavgift
Implementering och omfattning
Supportavtalet gäller för kompatibla AudioCodes-produkter och tjänster. Det är särskilt lämpligt för större installationer av VoIP-lösningar och SBC-enheter. Avtalet täcker teknisk assistans för att lösa komplexa konfigurationsproblem och mjukvarufel. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som är kopplad till kontraktet. Tjänsten levereras som ett digitalt supportavtal per år. Detta säkerställer att din IT-miljö alltid har tillgång till den senaste expertisen.
