Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_25/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Denna supportutvidgning minimerar risken för kostsamma driftstopp genom att erbjuda snabb teknisk assistans. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel eller konfigurationsproblem i kritiska miljöer. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser får organisationen en trygghet i sin dagliga drift. Tjänsten är anpassad för användare som inte kan acceptera väntetider under kontorstid. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla hög driftsäkerhet.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stillestånd oavsett när fel uppstår the
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem på platsen
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour inkluderat täcker både reservdelar och arbetskostnader för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och support
- 1 licens täcker en specifik enhet eller installation i nätverket
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta supportnivå. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska reparationer på plats. Tjänsten inkluderar alla nödvändiga delar och arbete för att återställa systemet vid fel. Den är särskilt lämplig för verksamheter medtids- och driftkritiska kommunikationssystem. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatumet. Inga ytterligare hårdvarukomponenter ingår i detta paket då det är en ren tjänsteutvidgning.
