Säkerställ driftskontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S43/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Genom att inkludera både reservdelar och arbetstid minimeras risken för kostsamma driftstopp. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans dygnet runt. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där kommunikationssystemet är affärskritiskt. Du får en trygghet i att experthjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Licensen täcker en enskild enhet under en tolvmånadersperiod.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans dygnet runt, sju dagar i veckan
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både utbytesdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fullt skydd under hela licensperioden
- 1 licens dedikerad support för en specifik produkt
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibla AudioCodes-produkter som kräver högsta prioritet. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Tjänsten är särskilt lämplig för datacenter och huvudkontor med kontinuerlig drift. Licensen aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänstelicens. Supporten hanteras direkt via AudioCodes auktoriserade kanaler.
