Säkerställ maximal driftstid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S9/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning genom att erbjuda både fjärrhjälp och platsbesök. Detta är en kritisk investering för verksamheter med hög belastning där tillgänglighet är avgörande. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och hårdvarufel. Du får en trygghet i att experter finns tillgängliga dygnet runt.
Dygnet runt-support med 24x7 tillgänglighet
- Kortare nedtid med service tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Fullständig trygghet genom inkluderade reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Snabbare problemlösning via fjärrstyrning av skrivbordet (Remote desktop support)
- Direkt hjälp på plats med inkluderad On-site support vid behov
- Tydlig tidsram med en giltighetstid på 1 år
- Enkel administration med 1 licens per enhet
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Den lämpar sig för datacenter och huvudkontor där kommunikationssystemet är verksamhetskritiskt. Licensen omfattar en enskild enhet under en period av ett år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport och fysiska besök för att åtgärda fel. Det ingår ersättning av delar samt det arbete som krävs för reparation. Detta säkerställer att hårdvaran hålls i drift enligt tillverkarens specifikationer.
