Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMTP_S25/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysisk närvaro på plats löses tekniska problem effektivt oavsett komplexitet. Tjänsten är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där hög tillgänglighet är ett krav. Du får en trygghet i att både hårdvara och mjukvara underhålls av specialister. Detta eliminerar osäkerheten vid oväntade fel i systemet.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer att hjälp finns tillgänglig vid alla tider och dygnets alla timmar
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både kostnader för reservdelar och det arbete som krävs för reparation
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och underhåll
- 1 licens omfattar support för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportlicens är ett tillägg för befintlig AudioCodes-utrustning. Den täcker både mjukvarurelaterade problem via fjärranslutning och fysiska hårdvarufel. Vid behov skickas tekniker ut på plats för att återställa driften. Tjänsten är kompatibel med de modeller som omfattas av ACTS24X7-SMTP_S25/YR-avtalet. Licensen gäller i 12 månader från aktiveringsdatum. Paketet inkluderar all nödvändig service för att hålla systemet operativt.
