Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S45/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Denna licens är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov som kräver maximal tillgänglighet. Med ett omfattande skydd kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten istället för akut felsökning. Det ger en trygghet i att både mjukvara och hårdvara underhålls enligt högsta standard.
Dygnet runt-support med On-site-service i 1 år
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk hjälp på plats för snabbare problemlösning
- Remote desktop support effektiv fjärrdiagnostik och konfiguration via nätverket
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid ett fullt år av garanteradt driftstöd och underhåll
- 1 licens omfattning anpassad för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibla AudioCodes-produkter som kräver högsta servicenivå. Den täcker både mjukvarurelaterade problem via fjärranslutning och fysiska fel som kräver besök av tekniker. Tjänsten inkluderar utbyte av defekta komponenter samt det arbete som krävs för installationen. Detta är ett komplement till standardgarantier för att uppnå en högre driftsäkerhet. Licensen aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Den är särskilt lämplig för centrala nätverksnoder och kritiska kommunikationsväxlar.
