Kontinuerlig drift för företagets kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och expertstöd när kritiska system felar. Genom att ha ett aktivt supportavtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatrafik. Det är en försäkring för IT-avdelningar som ansvarar för hög tillgänglighet i sina SBC-lösningar. Supporten säkerställer att hårdvara och mjukvara fungerar optimalt över tid. Detta är ett nödvändigt tillägg för verksamheter med verksamhetskritiska kommunikationsbehov.
Dygnet runt-support med ACTS 24X7-SBC_S69/YR
- Tillgänglighet dygnet runt teknisk support 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Snabba åtgärder minskadt nertid vid kritiska systemfel
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes specialister
- Systemstabilitet säkerställd drift för SBC-enheter
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll och support
Implementering och omfattning
Detta supportavtal är specifikt kopplat till modellnumret ACTS24X7-SBC_S69/YR. Det används tillsammans med kompatibla AudioCodes SBC-enheter för att garantera teknisk assistans. Avtalet täcker supportbehov under en hel kalenderårscykel. Det är kompatibelt med organisationer som kör sina system i antingen fysiska eller virtuella miljöer. Tjänsten inkluderar tillgång till teknisk dokumentation och felsökning via AudioCodes supportkanaler. Inga fysiska komponenter ingår i detta mjukvarubaserade serviceavtal.
