Maximal driftsäkerhet för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Avtalet säkerställer att tekniska problem åtgärdas snabbt oavsett när de uppstår. Det löser osäkerheten kring systemunderhåll genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Detta är en nödvändig investering för organisationer med hög belastning på sina system. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska komponenter.
Dygnet runt-support med On-site-service
- Tillgänglighet 24x7 teknisk assistans dygnet runt, året om
- On-site support fysisk hjälp på plats vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid trygghet och support under ett fullt år
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller licens
Omfattning och tillämpning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hårdvara och mjukvarulösningar. Det lämpar sig för miljöer där hög tillgänglighet är ett krav för verksamhetens drift. Tjänsten inkluderar bådetidsbegränsad support och utbyte av defekta delar. Avtalet aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Det är en ren tjänsteleverans som kompletterar den fysiska utrustningen. Supporten hanteras direkt via AudioCodes auktoriserade kanaler.
