Kontinuerlig drift för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till teknisk expertis när det behövs som mest. Detta är ett nödvändigt tillägg för företag som driver stora VoIP-miljöer eller komplexa SBC-installationer. Genom att flytta ansvaret för felsökning till specialister minskas intern belastning på IT-avdelningen. Systemets stabilitet säkerställs genom prioriterad support dygnet runt. Det ger trygghet i att kritiska anslutningar förblir aktiva oavsett tid på dygnet.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgänglighet minimerar stilleståndstider vid akuta fel
- Prioriterad felavhjälpning snabbare återställning av kommunikationstjänster
- Direkt tillgång till experter kvalificerad hjälp för komplexa konfigurationer
- Kontinuerlig övervakning avtalsmässigt säkerställer att systemet drivs enligt specifikation
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll och support
Omfattning och tillämpning
Detta supportavtal gäller för kompatibla AudioCodes-produkter under en period av ett år. Det är särskilt lämpligt för installationer där hög tillgänglighet är ett absolut krav för verksamheten. Avtalet täcker teknisk assistans och felsökning för att optimera systemets prestanda. Kompatibiliteten styrs av modellnumret ACTS24X7-ARM_S78/YR. Tjänsten integreras i den befintliga infrastrukturen utan att kräva fysiska hårdvaruändringar. Supporten levereras digitalt och via telefon för snabbast möjliga respons.
