Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OB_S65/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och komplexa konfigurationsproblem genom direkt tillgång till expertis. Denna licens är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov som kräver maximal tillgänglighet. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras effektivt. Detta minskar intern belastning på IT-avdelningen och optimerar systemets drifttid.
Support dygnet runt med On-site-service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk assistans på plats vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller tjänst
Användningsområde och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Den omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök för att åtgärda fel på plats. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar och det arbete som krävs för att återställa funktionen. Den är särskilt lämplig för centrala växelbord och kritiska nätverksnoder. Licensen aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
