Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS9X5-GSO_S32/YR är utformad för företag som behöver garanterad support för sin hårdvara. Genom att inkludera både reservdelar och arbetstid minimeras risken för långvariga driftstopp vid tekniska fel. Tjänsten vänder sig till organisationer där tillgänglighet i kommunikationssystemen är kritisk för den dagliga verksamheten. Den löser problemet med oförutsedda reparationskostnader och långa väntetider på teknisk hjälp. Supporten kombinerar fjärrhjälp med fysiska besök för att snabbt åtgärda problem. Detta skapar en förutsägbar driftsmiljö med professionellt underhåll.
Support med 9x5 servicegrad och on-site assistans
- Kortare driftstopp genom tillgång till både reservdelar och arbetstid (Parts and Labour)
- Förutsägbar support med servicegrad 9x5 under ett helt år
- Snabbare felavhjälpning via tillgång till remote desktop support
- Minskad intern belastning tack vare on-site support direkt på plats
- Enkel administration med en licens per enhet
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning gäller för en enskild licens under en period av ett år. Den är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver professionell service och underhåll. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Detta gör den lämplig för kontorsmiljöer där lokal teknisk expertis kan behövas för hårdvarubyten. Licensen säkerställer att utrustningen hålls i drift enligt tillverkarens specifikationer. Inga fysiska produkter ingår utöver den definierade tjänsteutvidgningen.
