Kaspersky Lab Support
Volume / Level A (1-1) licens/-er

Professionell support för maximal systemtrygghet

Kaspersky Lab Support är utformat för användare och företag som behöver direkt tillgång till expertis för att optimera sin säkerhetsmiljö. Tjänsten löser problemet med komplexa konfigurationer och tekniska utmaningar som kan uppstå vid installation eller drift. Genom att ha tillgång till specialiserad support minimeras stilleståndstiden vid eventuella incidenter. Det är ett viktigt komplement för den som vill säkerställa att säkerhetsprogramvaran är korrekt inställd efter specifika behov. Supporten ger trygghet genom att erbjuda vägledning från certifierade tekniker. Detta säkerställer att systemets skydd fungerar som avsett i alla lägen.

Teknisk expertis vid behov

• Direkt tillgång till support — snabb hjälp vid tekniska problem eller frågor
• Expertvägledning — optimering av inställningar för bättre systemprestanda
• Felsökning — effektiv identifiering och lösning av programvarukonflikter
• Konfigurationsstöd — hjälp med installation och anpassning av säkerhetsmiljön
• Verifierad kompetens — support levererad av Kaspersky Labs egna specialister

Användning och tillämpning

Denna supporttjänst är kompatibel med Kaspersky Labs utbud av säkerhetsprodukter. Den lämpar sig för både enskilda användare och större organisationer som kräver en högre nivå av service än standarddokumentationen erbjuder. Tjänsten kan användas för att verifiera att brandväggar och antivirusmoduler är korrekt konfigurerade. Den är särskilt användbar vid uppgraderingar av operativsystem eller vid implementering av nya nätverksstrukturer. Supporten omfattar teknisk assistans för att säkerställa att programvaran inte påverkar datorns prestanda negativt. Leveransen sker som en tjänsterätt kopplad till produktnumret KL4742XAAFG.