Säkerställ driftkontinuitet med professionell support på plats
Denna supporttjänst är utformad för företag och användare som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-miljö. Genom att flytta felsökning och installation direkt till din arbetsplats minimeras tiden utrustningen är ur funktion. Tjänsten löser problemet med komplexa hårdvaruuppgraderingar och tekniska fel som kräver fysisk närvaro av en expert. Du slipper hantera logistik och frakt av hårdvara till ett reparationscenter. Detta skapar en trygghet i att kritisk infrastruktur underhålls av certifierade tekniker. Det är en optimal lösning för verksamheter med höga krav på tillgänglighet.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 4 år
- Fyra års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site support tekniker kommer direkt till din plats för att åtgärda fel
- Tillgänglighet 24x7 support och service dygnet runt, alla dagar i veckan
- Telefonsupport inkluderad snabb första kontakt för fjärrfelsökning och vägledning
- Teknisk installation (CRU) professionell hjälp vid uppgradering och installation av komponenter
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är anpassad för Lenovo-hårdvara där snabb återställning av funktion är prioriterad. Den täcker både akuta fel och planerade uppgraderingar av komponenter på plats. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och region där tjänsten är aktiverad. Supporten inkluderar både personlig assistans och fjärrstöd via telefon. Detta paket är särskilt lämpligt för servrar eller arbetsstationer som är centrala för verksamhetens drift. Tjänsten aktiveras mot ditt specifika serienummer för att säkerställa korrekt täckning.
