Minimerade driftstopp med support på plats
Lenovo Onsite är en supportuppgradering för företag och användare som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta felsökningen från verkstaden till din egen arbetsplats elimineras behovet av att skicka in utrustningen på reparation. Detta löser problemet med produktionsbortfall och logistikhantering vid tekniska problem. Tjänsten är utformad för att säkerställa att din hårdvara återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Den ger trygghet för kritiska system där tillgänglighet är avgörande. Supporten hanteras direkt av Lenovo för maximal kompatibilitet och expertis.
Onsite Support med 24 timmars responstid
- 2 års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din hårdvara
- On-site support tekniker kommer direkt till din plats för reparation
- 24 h responstid snabb hantering av ärenden för att minimera stillestånd
- Inkluderade reservdelar inga extra kostnader för nödvändiga komponenter vid reparation
- Telefonsupport direkt tillgång till expertis för initial felsökning
- Licens för en enhet dedikerad support för en specifik produkt
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibla Lenovo-produkter. Den omfattar både mjukvarustöd via telefon och fysiska ingrepp på plats. Vid ett fel anmäls ärendet, varpå en tekniker skickas ut med nödvändiga delar. Detta gör tjänsten idealisk för stationära datorer eller servrar som är svåra att transportera. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och nuvarande garantistatus. Paketet innehåller en licens för en enhet under en period av två år.
