Minimerad driftstoppstid för företagskritiska system
Lenovo Premier Support är utformat för organisationer som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Denna supportnivå är idealisk för professionella användare och företag som kräver snabb assistans direkt på plats. Genom att flytta felsökningen från distans till fysisk närvaro kortas tiden till lösning avsevärt. Det ger en trygghet i att kritisk utrustning återställs till full funktion snabbt. Supporten täcker både mjukvaru- och hårdvarurelaterade problem.
On-site support med 4 timmars responstid i 3 år
- 4 timmars responstid minimerar tiden utrustningen är ur funktion vid fel
- On-site service tekniker kommer direkt till din plats för reparation
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-miljö
- Premier-nivå prioriterad tillgång till avancerade tekniker
- Direkt support snabbare väg till lösning utan onödiga mellanhänder
Användning och omfattning
Denna supportuppgradering är till för användare av kompatibel Lenovo-hårdvara som behöver en högre servicenivå än standardgarantin. Den är särskilt lämplig för bärbara datorer och stationära datorer i affärskritiska roller. Tjänsten omfattar teknisk assistans och fysiska reparationer på plats enligt angivna villkor. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande garantistatus. Supporten aktiveras som ett tillägg till den befintliga hårdvaran. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
