Minimerad driftstoppstid för kritiska affärssystem
Lenovo Premier Support är utformat för företag och professionella användare som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad hjälp. Genom att flytta supporten direkt till användaren slipper organisationen skicka utrustning på reparation. Detta säkerställer att produktiviteten upprätthålls även vid oväntade tekniska fel. Supporten täcker ett långt tidsperspektiv för att ge trygghet över hela produktlivscykeln. Det är en idealisk lösning för verksamheter med höga krav på tillgänglighet.
On-site support med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb åtgärd vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- On-site service tekniker kommer direkt till platsen för reparation
- 5 års giltighetstid långsiktigt skydd och support för hårdvaran
- 24x7 tillgänglighet tillgång till support dygnet runt, alla dagar i veckan
- Premier Support-nivå prioriterad hantering och expertis vid felsökning
Omfattning och tillämpning
Denna supportuppgradering är anpassad för Lenovo-enheter som används i affärskritiska miljöer. Den är särskilt lämplig för bärbara datorer och stationära datorer där snabbt återställande av drift är avgörande. Tjänsten innebär att teknisk expertis skickas till användarens fysiska position istället för att enheten skickas till ett servicecenter. Kompatibiliteten styrs av modellnumret 5WS7C00365 och gäller för kompatibel Lenovo-hårdvara. Supporten omfattar både mjukvarustöd och fysiska reparationer under den angivna perioden. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
