Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MANAGED SPARES (MS) 24X7X4 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb tillgång till ersättningsdelar. Detta är en kritisk lösning för organisationer med hög belastning där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Genom att flytta ansvaret för reservdelshanteringen till leverantören minskar ni intern administration. Systemet säkerställer att rätt komponenter finns tillgängliga precis när de behövs. Det ger en trygghet i att infrastrukturen är skyddad dygnet runt.
Support och utbyte dygnet runt med 24X7X4-garanti
- 24X7X4-service tillgång till support och utbyte dygnet runt, sju dagar i veckan
- Maximalt 4 timmars leveranstid minimerar tiden för systemavbrott vid kritiska fel
- Managed Spares-hantering eliminerar behovet av att hålla egna lager av reservdelar
- Modell MS24X7X4-M4K_S42/YR specifik servicegrad anpassad för högsta tillgänglighetskrav
- Proaktivt underhåll säkerställer att hårdvaran fungerar enligt specifikation
Implementering och omfattning
Denna tjänst är kompatibel med AudioCodes hårdvaruportfölj och anpassas efter kundens specifika installation. Den omfattar hanteringen av reservdelar för att upprätthålla kontinuerlig drift i företagets nätverk. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala växlar och gateways som utgör kärnan i kommunikationen. Avtalet löper per år och täcker den definierade servicegraden för utbyte av defekt utrustning. Det ingår i en helhetslösning för att minimera risker i IT-miljön. Installationen av ersättningsdelar sker enligt överenskomna rutiner för att snabbt återställa full funktionalitet.
