Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-M4K_S18/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att garantera snabb teknisk assistans. Den löser problemet med ovisshet vid hårdvarufel genom att inkludera både reservdelar och arbete. Tjänsten är anpassad för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov som kräver dygnet-runt-täckning. Genom att flytta ansvaret för underhåll till experter kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Detta är en trygghet för organisationer som kräver högsta möjliga tillgänglighet.
Support dygnet runt med 4 timmars responstid
- 24x7 tillgänglighet teknisk support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars responstid snabb hantering av incidenter för att minimera stillestånd
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständig täckning för både material och tekniskt utförande
- Teknikerbesök med reservdelskit fysisk närvaro på plats med nödvändig utrustning för reparation
- 1 års giltighetstid ett års trygghet ochtäckning för en licens
- Fullständig utbytesgaranti effektivt utbyte av defekta komponenter ingår
Omfattning och tillämpning
Denna licens gäller för en enhet under en period av ett år. Den omfattar hela kedjan från felanmälan till färdigställd reparation, inklusive frakt av komponenter. Tjänsten är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta supportnivå. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel. Inga dolda kostnader tillkommer för delar eller arbetstimmar under avtalsperioden. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i verksamheten.
