Minimerad driftstoppstid för företagets mobila enheter
Motorola Premier Support är utformat för organisationer som inte har råd med avbrott i sin kommunikation. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda prioriterad tillgång till expertis. Denna supportnivå är idealisk för användare som kräver snabbt svar och effektiv felsökning för att upprätthålla produktiviteten. Genom att uppgradera till Premier Support får företaget en trygghet i att hårdvaruproblem hanteras med högsta prioritet. Det är en lösning för verksamheter där mobila enheter är kritiska för den dagliga driften. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarubyte.
Support dygnet runt med utbyte inom en dag
- 24x7x365 tillgänglighet få hjälp när som helst oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Advance exchange service snabb ersättning av defekt hårdvara för att minimera stillestånd
- Maximalt 1 dags leveranstid vid produktutbyte för att snabbt återgå till arbete
- Next Business Day (NBD) garanterad service på nästa arbetsdag
- Tier 1 servicenivå direkt tillgång till högsta nivån av teknisk support
- Telefonsupport och felsökning effektiv identifiering och lösning av problem via telefon
Omfattning och tillämpning
Detta är en supportuppgradering med en giltighetstid på ett år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver Premier Support-nivå. Den omfattar både proaktiv felsökning och snabb utbyte av hårdvara. Supporten är anpassad för professionella miljöer där driftssäkerhet är prioriterat. Paketet inkluderar tillgång till tekniker som kan hantera komplexa problem snabbt. Det är en ren tjänsteuppgradering och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
