Minimerad driftstoppstid för företagets mobila utrustning
Motorola Premier Support är utformat för organisationer som inte har råd med tekniska avbrott i sin dagliga verksamhet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad tillgång till expertis. Denna supportuppgradering säkerställer att kritiska funktioner återställs snabbt för att bibehålla produktiviteten. Genom att flytta felsökning och utbyte till en högre servicenivå minskas risken för kostsamma stillestånd. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterade svarstider. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel.
Dygnet runt-support med Tier 2-servicenivå
- Tillgänglighet 24x7x365 få teknisk hjälp när som helst under hela året
- Tier 2-servicenivå direkt tillgång till avancerad teknisk expertis
- Advance Exchange-service snabb ersättning av defekt hårdvara
- Utbyte inom 1 dag minimerar tiden utan fungerande utrustning
- Next Business Day (NBD) garanterad service nästa arbetsdag
- Telefonsupport och felsökning effektiv identifiering och lösning av problem via telefon
Omfattning och tillämpning
Detta är en supportuppgradering med en giltighetstid på 1 år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver en högre servicenivå än standardgarantin. Den omfattar både proaktiv felsökning och snabba hårdvarubyten för att säkerställa kontinuerlig drift. Supporten hanteras via telefon och inkluderar avancerat utbyte av produkter. Denna tjänst är särskilt lämplig för verksamheter med ett stort antal mobila enheter i drift. Paketet fokuserar på att leverera teknisk assistans och reservdelar med kortast möjliga ledtid.
