Säkerställ maximal drifttid för din hårdvara
Motorola Premier Support är utformat för användare och företag som inte har råd med driftstopp i sin dagliga verksamhet. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till prioriterad teknisk expertis när problem uppstår. Det löser osäkerheten kring reparationsprocesser och långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten minimerar risken för produktionsbortfall genom snabba utbyten och direkt tillgång till specialister. Detta är ett tryggt val för den som kräver högsta möjliga servicenivå för sin utrustning. Du får en omfattande trygghet som sträcker sig över två år.
Tier 3-support med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-öppen support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Tier 3-servicenivå direktkontakt med avancerade tekniker för komplex felsökning
- Advance Exchange-service snabbt utbyte av hårdvara för att minimera stillestånd
- Maximalt ett dygns väntetid vid produktutbyte via Advance Exchange
- Next Business Day (NBD) snabb servicehantering nästa arbetsdag
- Telefonsupport och felsökning direkt hjälp via telefon för att identifiera och lösa problem
Användning och omfattning
Denna supportuppgradering gäller under en period av två år och är avsedd för kompatibla Motorola-produkter. Tjänsten omfattar både proaktiv felsökning och fysiska utbyten av hårdvara. Den är särskilt lämplig för professionella miljöer där utrustningen är kritisk för verksamheten. Genom att kombinera telefonsupport med snabba utbyten säkerställs en stabil driftsmiljö. Kontrollera att din nuvarande hårdvara är kompatibel med Premier Support innan aktivering. Paketet fokuserar på teknisk assistans och snabb logistik vid fel.
