Säkerställt driftsstopp och prioriterad teknisk assistans
Motorola Premier Support är utformat för företag och användare som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med oväntade avbrott genom att erbjuda en direktlinje till specialister. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du tillgång till avancerad felsökning och snabb ersättning av utrustning. Det är en trygghet för verksamheter där tillgänglighet på mobila enheter är affärskritisk. Supporten minskar risken för produktionsbortfall genom proaktiv hantering. Du får en dedikerad serviceväg som prioriterar dina ärenden framför standardsupport.
Tier 3-servicenivå med dygnet runt-tillgänglighet
- 24x7x365 tillgänglighet få hjälp med tekniska problem oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Tier 3-servicenivå direkt tillgång till de mest erfarna teknikerna för komplex felsökning
- Advance Exchange-service minimera stillestånd genom snabb utbyte av defekt hårdvara
- Maximalt 1 dags ersättningstid få ersättningsprodukten levererad inom ett dygn
- Next Business Day (NBD) garanterad service på nästa arbetsdag
- Telefonsupport och felsökning effektiv identifiering och lösning av problem via telefon
Omfattning och kompatibilitet
Detta är en supportuppgradering som gäller under en period av 3 år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver en högre servicenivå än standardgarantin. Den omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av hårdvara. Supporten hanteras via telefon och inkluderar prioriterad hantering av ärenden. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering. Det är en idealisk lösning för professionella användare som kräver maximalt skydd över tid.
