Säkerställ maximal drifttid för din hårdvara
Motorola Premier Support är utformat för företag och användare som inte har råd med driftstopp i sin verksamhet. Genom att uppgradera till denna tjänst får du tillgång till prioriterad teknisk assistans och snabbare reservdelshantering. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda direktkontakt med experter. Det är en försäkring för din produktivitet som minimerar risken för långvariga avbrott. Supporten täcker komplexa problem genom en hög servicenivå. Detta är det optimala valet för kritiska arbetsmiljöer.
Premier Support med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din utrustning
- Advance Exchange-service snabb utbyte av hårdvara för att minimera stillestånd
- Maximalt en dags väntetid produktutbyte sker inom en dag vid behov
- Next Business Day (NBD) snabb serviceleverans nästa arbetsdag
- Tier 4-servicenivå tillgång till den högsta nivån av teknisk expertis
- Omfattande felsökning professionell hjälp för att identifiera och lösa tekniska problem via telefon
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Motorola-produkter. Den är särskilt lämpad för miljöer där hårdvaran används intensivt och kräver högsta möjliga tillgänglighet. Kompatibiliteten styrs av den specifika produkt som supporten kopplas till. Tjänsten inkluderar både telefonbaserad support och fysisk hårdvaruhantering. Genom Advance Exchange skickas ersättningsprodukter innan den defekta enheten behöver returneras. Detta säkerställer att verksamheten kan fortsätta utan onödiga avbrott.
