Professionell teknisk support direkt på plats
Poly T and M är utformat för organisationer som kräver snabb och fysisk assistans vid tekniska problem. Genom att flytta felsökningen från telefonen till kontoret minimeras driftstopp i kommunikationssystemen. Detta är en lösning för företag som vill säkerställa hög tillgänglighet på sin hårdvara utan att behöva skicka utrustning på reparation. Tjänsten löser behovet av expertis på plats för komplexa installationer eller akuta fel. Det ger trygghet i att certifierade tekniker hanterar systemen i den faktiska miljön. Detta minskar risken för missförstånd vid fjärrstyrd support.
On-site support för fysisk felsökning
- On-site support får hjälp av tekniker direkt på din anläggning
- Timmätning betalning baseras på faktiskt tidsåtgång per timme
- Professionell assistans minskar tiden för systemavbrott i verksamheten
- Specialiserad kompetens säkerställer korrekt hantering av Poly-utrustning
- UNSPSC-kod 81111508 standardiserad klassificering för IT-supporttjänster
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är anpassad för företag som använder Poly-hårdvara i sina konferensrum eller kontorsmiljöer. Den täcker behovet av fysisk närvaro vid installation, konfiguration eller reparation av utrustningen. Supporten sker direkt på plats hos kunden istället för via fjärranslutning. Detta är särskilt användbart vid hårdvarufel som kräver manuell hantering eller kabeldragning. Kompatibiliteten omfattar de system som stöds inom Poly T and M-ramverket. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det avser en tjänst baserad på timtaxa.
