Säkerställ driftstabilitet med lokal support på plats
Poly Infrastructure - Onsite Customer Hosted Support är utformat för organisationer som driver egna Poly-lösningar och kräver högsta möjliga tillgänglighet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid tekniska fel genom att erbjuda direkt hjälp i kundens egna lokaler. Detta minimerar driftstopp i kommunikationssystemen och säkerställer att infrastrukturen fungerar optimalt. Den är särskilt lämplig för företag med komplexa installationer där fjärrsupport inte räcker till. Genom att ha experter på plats kan kritiska fel åtgärdas snabbare. Det ger trygghet för IT-avdelningar som ansvarar för kundvärd infrastruktur.
Support direkt på plats i kundens lokaler
- On-site support tekniker kommer till din fysiska anläggning för felsökning och reparationer
- Customer Hosted Support optimerad för system som driftas i kundens egen miljö
- Kortare återställningstid minskar risken för långvariga avbrott i kommunikationen
- Expertis på plats säkerställer att hårdvara och mjukvara konfigureras korrekt i den lokala miljön
- UNSPSC-kod 81111508 standardiserad klassificering för IT-supporttjänster
Användningsområden och tillämpning
Denna supporttjänst är avsedd för företag som har valt att hosta sin egen Poly-infrastruktur istället för att använda molnbaserade alternativ. Den täcker behovet av fysisk närvaro vid komplexa fel som inte kan lösas via telefon eller fjärrstyrning. Tjänsten är kompatibel med Poly-produkter som kräver lokal installation och underhåll. Genom att inkludera denna support i driftsbudgeten skapas en förutsägbarhet kring underhållskostnader. Den fungerar som ett komplement till den ordinarie systemadministrationen. Supportavtalet säkerställer att rätt kompetens finns tillgänglig när hårdvarurelaterade problem uppstår.
