Säkerställ kontinuerlig drift för företagets infrastruktur
StorTrec Enterprise Support är utformad för organisationer som inte har råd med driftstopp i sina lagringslösningar. Denna supportuppgradering minskar risken för långvariga avbrott genom att flytta felsökning och reparation direkt till din anläggning. Det är en lösning för IT-ansvariga som kräver högsta möjliga tillgänglighet och snabb respons vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten on-site slipper företaget logistikfördröjningar vid utbyte av komponenter. Tjänsten skapar en trygghet i att expertis finns tillgänglig när systemet är kritiskt för verksamheten. Detta är ett nödvändigt tillägg för miljöer med strikta krav på upptid.
Tre års on-site support med snabb respons
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site service reparationer utförs direkt på plats i dina lokaler
- Enterprise-nivå prioriterad hantering anpassad för företagsmiljöer
- NBD-respons snabb hantering av ärenden för att minimera stillestånd
- Direkt teknisk expertis tillgång till specialister för komplexa hårdvaruproblem
Implementering och omfattning
Denna supportuppgradering gäller för kompatibla StorTrec-produkter med modellnummer ST-DX12-NBD-OS-3Y. Tjänsten är särskilt lämplig för serverhallar och datacenter där fysisk åtkomst till hårdvaran är nödvändig för snabbt åtgärdande. Den täcker teknisk assistans och utbyte av defekta delar enligt avtalets villkor. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som supporten är kopplad till. Vid aktivering integreras tjänsten i företagets serviceavtal för att säkerställa sömlös support. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
