Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M9K_S6/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysisk närvaro på plats löses tekniska problem effektivt. Det är en trygghet för IT-avdelningar som ansvarar för kritisk kommunikationsutrustning. Tjänsten säkerställer att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard. Detta minskar den administrativa bördan vid eventuella felanmälningar.
Dygnet runt-support med On-site-service i 1 år
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk hjälp på plats för snabbare felavhjälpning
- Remote desktop support snabb diagnos och lösning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fullt skydd och support under hela licensperioden
- 1 licens anpassad för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av tillgänglighet. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Tjänsten är särskilt lämplig för miljöer där systemet är i drift dygnet runt. Licensen gäller för en enskild enhet under en period av ett år. Allt som krävs för att återställa driften, inklusive delar och arbete, ingår i avtalet. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
