Säkerställ driftskontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-UMP_S12/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem genom att erbjuda snabb tillgång till expertis. Detta är ett kritiskt tillägg för verksamheter där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska reparationer. Med denna licens får organisationen en trygghet i att systemet underhålls enligt högsta standard.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar väntetider vid kritiska fel oavsett tidpunkt
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem direkt på platsen
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både nödvändiga reservdelar och arbetskostnad för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och underhåll
- 1 licens tillämpar supportavtalet på en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av servicegrad. Den omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök för att säkerställa att hårdvaran fungerar optimalt. Licensen är särskilt lämplig för centrala noder i ett nätverk där varje minut av nedtid innebär betydande kostnader. Tjänsten inkluderar allt från reservdelar till expertis för installation och felsökning. Denna specifika licens gäller för en period om ett år. Inga ytterligare hårdvarukomponenter ingår, då detta är en ren tjänste- och supportlicens.
