Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MTGS_S6/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Genom att inkludera både reservdelar och arbetstid minimeras risken för långvariga driftstopp vid tekniska fel. Tjänsten löser problemet med oväntade avbrott genom att erbjuda snabb tillgång till expertis. Den är idealisk för verksamheter där kommunikationssystemet är affärskritiskt och inte kan vara nere. Supporten täcker både fysiska ingrepp och digital assistans. Detta ger en trygghet i att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard.
Support dygnet runt med on-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både utbytesdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes produkter som kräver högsta servicenivå. Den omfattar en licens under en period av ett år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport och besök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån. Den passar för installationer i datacenter eller kontorsmiljöer där driftstopp är kostsamma. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänstelicens.
