Säkerställ kontinuerlig drift av din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-VOCA_S42/YR är utformat för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för kostsamma driftstopp. Lösningen är anpassad för verksamheter där kommunikationssystemet är kritiskt för den dagliga driften. Den eliminerar osäkerheten kring reparationstider och reservdelshantering. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och hårdvarufel. Detta ger en trygghet för IT-avdelningar som behöver extern expertis dygnet runt.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk assistans på plats vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärranslutning
- Parts and Labour täckning av både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes system som kräver högsta servicenivå. Den omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök för att åtgärda fel. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala växlar och kritiska nätverksnoder. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänstelicens. Supporten administreras direkt via AudioCodes auktoriserade kanaler.
