Säkerställ kontinuerlig drift med dygnet-runt-support
AudioCodes ACTS24X7-GSO_S8/YR är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Denna tjänst löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Genom att inkludera både fjärrhjälp och fysiska besök minimeras tiden för systemåterställning. Det är en försäkring för verksamheter som kräver maximal tillgänglighet för sina system. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponenter. Detta skapar en stabil och förutsägbar driftsmiljö för IT-avdelningen.
Support dygnet runt med On-site-service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk hjälp på plats vid behov för snabbare felsökning
- Remote desktop support effektiv problemlösning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighet fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta servicenivå. Den lämpar sig för kritiska installationer där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Tjänsten inkluderart både fjärrsupport och fysiska besök för att säkerställa att utrustningen fungerar optimalt. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Den täcker hela kedjan från diagnos till utbyte av defekta delar. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
