Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M9K_S4/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för produktionsbortfall. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem genom att erbjuda direkt tillgång till support. Denna licens är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov som kräver dygnet-runt-övervakning. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras av specialister. Det är en investering i stabilitet för företagets dagliga drift.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet-runt-support (24x7) säkerställer hjälp oavsett när ett fel uppstår
- On-site support innebär att tekniker kan komma till platsen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabba mjukvarujusteringar via fjärrstyrning
- Parts and Labour täcker både kostnader för reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullständig servicegaranti
- 1 licens täcker den specifika enheten eller tjänsten i din miljö
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning aktiveras per licens och gäller under ett kalenderår. Den är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av serviceavtal. Tjänsten omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök på plats vid behov. Inga ytterligare hårdvarukomponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänstelicens. Supporten täcker både arbete och nödvändiga utbytesdelar för att återställa funktionen. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i organisationen.
