Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där snabbt svar är avgörande för affärskontinuiteten. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatrafik. Det ger administratörer en trygghet i att teknisk assistans finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla hög tillgänglighet i nätverket.
Support dygnet runt med 24X7-tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk hjälp 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Snabba svarstider minimerar tiden för systemavbrott vid kritiska fel
- Expertassistans direktkontakt med specialister för felsökning av AudioCodes-utrustning
- Systemstabilitet förebyggande stöd för att optimera driften av hårdvaran
- Aktuellt supportavtal säkerställer att utrustningen underhålls enligt tillverkarens standard
Användning och omfattning
Detta supportavtal är kopplat till modellnumret ACTS24X7-M500_S6/YR och gäller för en tidsperiod om ett år. Det är kompatibelt med specifika AudioCodes-enheter som kräver högsta prioritet i supportkedjan. Avtalet omfattar teknisk assistans för att lösa konfigurationsproblem och hårdvarufel. Det är särskilt lämpligt för installationer i datacenter eller centrala kontorshubbar. Tjänsten aktiveras mot den specifika hårdvaran för att garantera giltighet. Inga fysiska komponenter ingår i detta mjukvarubaserade serviceavtal.
