Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företag
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S3/YR är utformad för organisationer som kräver maximal tillgänglighet i sin kommunikationsinfrastruktur. Genom att eliminera driftstopp minimeras riskerna för produktionsbortfall i kritiska system. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och reservdelshantering när hårdvarufel uppstår. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där systemen måste vara operativa dygnet runt. Du får en dedikerad trygghet genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser på plats. Det är en nödvändig investering för företag med strikta krav på upptid.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer att hjälp finns tillgänglig oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både kostnader för reservdelar och det arbete som krävs för reparation
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullständig service och garanti
- 1 licens täcker support för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta servicenivå. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska reparationer på plats. Den är särskilt lämplig för centrala nätverksnoder och kommunikationssystem i större företag. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Paketet inkluderar allt arbete och alla nödvändiga delar för att återställa funktionen. Installationen av supportavtalet sker administrativt kopplat till din hårdvara.
