Kontinuerlig drift för företagets kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som kräver maximal tillgänglighet i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att erbjuda teknisk assistans dygnet runt. Detta är ett kritiskt skydd för företag där kommunikationssystemet är avgörande för den dagliga verksamheten. Genom att ha ett aktivt supportavtal minimeras riskerna vid tekniska fel. Det ger trygghet genom direkt tillgång till expertis när problem uppstår. Lösningen säkerställer att systemet förblir stabilt och uppdaterat.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Prioriterad felavhjälpning kortare väntetider vid kritiska systemfel
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet minskad risk för långvariga avbrott i kommunikationen
- Driftsäkerhet proaktivt stöd för att bibehålla optimal prestanda
Användning och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hårdvara och mjukvara som kräver kontinuerlig övervakning. Det används främst i företagsmiljöer, datacenter och kommunikationscentraler. Avtalet täcker teknisk support enligt modell ACTS24X7-M9K_S38/YR. Det är en tjänst som förnyas årligen för att bibehålla skyddet. Supporten omfattar felsökning och vägledning för att återställa systemfunktioner. Inga fysiska komponenter ingår i detta specifika tjänstepaket.
