Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-UMP_S13/YR är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med hårdvaruservice minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning och expertis vid kritiska systemfel. Denna licens ger trygghet genom att garantera tillgång till kvalificerad hjälp dygnet runt. Det är en nödvändig investering för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentfel.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet snabb hjälp oavsett när ett fel uppstår
- On-site support tekniker besöker platsen för fysisk åtgärd
- Remote desktop support effektiv felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Användningsområde och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibla AudioCodes-produkter som kräver högsta nivå av service. Den lämpar sig särskilt för centrala noder i ett nätverk där driftstopp påverkar hela organisationen. Licensen inkluderar både fjärrhjälp och fysiska besök på plats för att byta ut defekta delar. Tjänsten omfattar både arbete och material under hela giltighetstiden. Installationen av licensen sker digitalt eller via serviceavtal. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
