Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Detta är ett kritiskt komplement för företag med hög belastning på sina röst- och datatjänster. Genom att flytta ansvaret för felsökning och support till specialister minskar ni intern administrativ börda. Ni säkerställer att er utrustning fungerar optimalt dygnet runt. Detta skapar en stabil grund för företagets dagliga kommunikationsflöden.
Dygnet runt-support med 24X7-tillgänglighet
- Dygnet runt-tillgång teknisk support tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Snabba åtgärder minimerad nedtid vid kritiska systemfel
- Expertis från AudioCodes direkt tillgång till tillverkarens egna specialister
- Säkerställd drift kontinuerlig övervakning av systemets stabilitet
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll via ACTS24X7-SPS_S14/YR
Implementering och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hård- och mjukvaruprodukter som kräver högsta nivå av servicegrad. Det används främst i miljöer där kommunikationssystemet är affärskritiskt och kräver omedelbar respons. Avtalet täcker teknisk assistans och felsökning för att återställa full funktionalitet vid incidenter. Det är en tjänst som aktiveras per år för att ge ett långsiktigt skydd. Kontraktet integreras i er befintliga serviceplan för IT-infrastrukturen. Specifik kompatibilitet beror på vilken AudioCodes-utrustning som är registrerad under avtalet.
