Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företag
AudioCodes ACTS24X7-MSE_S1/YR är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Genom att inkludera både reservdelar och arbetskostnader minimeras riskerna vid hårdvarufel. Supporten är tillgänglig dygnet runt för att säkerställa att kritiska system återställs så snabbt som möjligt. Detta är en lösning för IT-ansvariga som behöver en garanterad servicenivå för sin utrustning. Tjänsten eliminerar osäkerheten kring reparationskostnader under licensperioden. Den ger en stabil grund för företag med hög driftsäkerhetskrav.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täckning för både utbytesdelar och utfört arbete
- 1 års giltighetstid fastställd supportnivå under hela licensperioden
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta prioritet. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala nätverksnoder och kommunikationssystem. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänstelicens. Supporten hanteras direkt genom AudioCodes auktoriserade kanaler.
