Kontinuerlig drift för företagets kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och expertstöd när kritiska system felar. Genom att ha ett aktivt supportavtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det är en försäkring för IT-avdelningar som ansvarar för hög tillgänglighet i företagets nätverk. Supporten säkerställer att hård- och mjukvara fungerar optimalt över tid. Detta är det lämpligaste valet för verksamheter med verksamhetskritiska system.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgång teknisk assistans tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare hantering av kritiska ärenden för att minimera driftstopp
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet proaktivt stöd för att bibehålla optimal prestanda i infrastrukturen
- Årlig förnyelse täckning baserad på en 12-månaders period (YR)
Implementering och omfattning
Detta supportavtal gäller för specifika AudioCodes-produkter enligt modellnummer ACTS24X7-OVOC_S9/YR. Det är kompatibelt med organisationer som använder AudioCodes lösningar för IP-telefoni och session border controllers. Avtalet täcker teknisk support via telefon och digitala kanaler. Det ingår i den totala livscykelhanteringen av företagets IT-hårdvara. Supporten hjälper till med konfigurationsfrågor och felsökning av anslutningar. Tjänsten aktiveras mot kundens befintliga installationer.
