Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-VOCA_S21/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Denna supportutvidgning minimerar risken för kostsamma driftstopp genom att erbjuda snabb assistans vid tekniska fel. Tjänsten är idealisk för verksamheter där kommunikationssystemet är affärskritiskt och inte kan vara ur funktion. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser löses problem effektivt oavsett komplexitet. Du får en trygghet i att expertis finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla en stabil och pålitlig IT-miljö.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer att hjälp finns tillgänglig vid alla tider och veckodagar
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både nödvändiga reservdelar och arbetskostnad för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och support
- 1 licens tillämpas per enhet eller systemenhet för korrekt täckning
Implementering och omfattning
Denna supportlicens gäller för en enskild enhet under en period av ett år. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysisk assistans på plats vid behov. Tjänsten är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver professionell underhållsplan. Supporten inkluderar utbyte av defekta komponenter samt det arbete som krävs för att återställa funktionen. Licensen aktiveras för att ge direkt tillgång till tillverkarens tekniska expertis. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i organisationen.
