Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MVE_S31/YR är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda prioriterad hjälp. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysisk närvaro minimeras tiden för återställning av tjänsterna. Det är en nödvändig investering för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov. Supporten täcker både teknisk expertis och nödvändiga komponenter. Detta ger trygghet och förutsägbarhet i IT-budgeten under hela avtalsperioden.
Dygnet runt-support med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både reservdelar och arbetskostnader för reparationer
- 1 års giltighetstid ger ett fullt år av garanterad teknisk assistans
- 1 licens anpassad för skydd av en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna licens är en tjänsteutvidgning som kompletterar befintlig hårdvara från AudioCodes. Den är lämplig för installationer där hög tillgänglighet är ett krav för verksamhetens drift. Supporten omfattar både mjukvarurelaterade problem via fjärranslutning och fysiska reparationer. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvara som licensen kopplas till. Paketet inkluderar tillgång till expertis för både underhåll och akut felavhjälpning. Avtalet löper under 12 månader från aktiveringsdatum.
