Säkerställ maximal driftstid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M500_S13/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för produktionsbortfall. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem. Den är särskilt lämplig för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov dygnet runt. Du får en trygghet i att experthjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Detta säkerställer att din investering i hårdvara bibehåller sin funktion över tid.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp och support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fullt skydd och support under hela licensperioden
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportlicens är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av servicegrad. Den täcker både mjukvarurelaterade problem via fjärranslutning och fysiska hårdvarufel på plats. Tjänsten inkluderar allt arbete och alla delar som krävs för att återställa systemet till full drift. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Den är idealisk för datacenter och huvudkontor där tillgänglighet är affärskritiskt. Inga ytterligare hårdvarukomponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteutvidgning.
