Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för affärsdriften. Genom att flytta ansvaret för felsökning och underhåll till specialister minskar ni risken för långvariga avbrott. Det ger en förutsägbar driftsmiljö och säkerställer att hårdvaran fungerar optimalt över tid. Detta är en nödvändig investering för organisationer med höga krav på stabilitet.
Dygnet runt-support med 24X7-tillgänglighet
- Dygnet runt-tillgänglighet teknisk assistans tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare återställning av kritiska funktioner vid systemfel
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes certifierade tekniker
- Driftsäkerhet minimerad risk för produktionsstopp i kommunikationsflödet
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll via ACTS24X7-SMWM_S1/YR
Implementering och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten omfattar teknisk support och felsökning för att säkerställa att systemet uppfyller sina specifikationer. Den är särskilt lämplig för installationer i datacenter eller centrala växelmiljöer. Avtalet gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Det ingår i den totala livscykelhanteringen av er IT-infrastruktur. Kontrollera att er nuvarande hårdvara är kompatibel med supportnivån ACTS24X7.
