Kontinuerlig drift för kritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och expertstöd vid kritiska fel. Genom att ha ett aktivt supportavtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det är en försäkring för IT-avdelningar som ansvarar för hög tillgänglighet. Supporten säkerställer att hård- och mjukvarukomponenter fungerar optimalt över tid. Detta är det lämpliga valet för verksamheter med dygnet-runt-verksamhet.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet-runt-tillgänglighet support dygnet runt, sju dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare hantering av kritiska ärenden
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet minskad risk för oväntade driftstopp
- Livscykelhantering stöd för att hålla systemet uppdaterat och säkert
Implementering och omfattning
Supportavtalet gäller för kompatibla AudioCodes-produkter enligt modellnummer ACTS24X7-MP11X_S8/YR. Det är anpassat för integration i befintliga VoIP- och UC-miljöer. Tjänsten omfattar teknisk assistans för att lösa konfigurationsproblem och hårdvarufel. Avtalet löper under en period av ett år. Det är kompatibelt med organisationer som kräver strikta SLA-nivåer för sin kommunikation. Supporten levereras digitalt och via telefon enligt avtalets villkor.
