Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är idealisk för företag med verksamhet dygnet runt som kräver maximal tillgänglighet. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras risken för långa avbrott i röst- och datatjänster. Det ger en förutsägbar driftsäkerhet och snabb felavhjälpning. Supporten säkerställer att hård- och mjukvarukomponenter fungerar optimalt över tid.
Supporttillgänglighet dygnet runt med ACTS 24X7
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- Teknisk assistans säkerställer korrekt konfiguration och felsökning av systemet
- Prioriterad hantering ger snabbare svarstider vid kritiska incidenter
- Expertis från AudioCodes garanterar att lösningar implementeras enligt tillverkarens standard
- Årlig förnyelse (YR) möjliggör en stabil budgetering för underhåll av infrastrukturen
Användningsområden och omfattning
Detta supportavtal är anpassat för AudioCodes-produkter och tjänster som kräver högsta möjliga tillgänglighetsgrad. Det är särskilt lämpligt för centrala växelbord, gateways och session border controllers i större företagsnätverk. Avtalet täcker den tekniska supporten för den specifika modell och licens som är kopplad till MPN ACTS24X7-SMTP_S13/YR. Kompatibiliteten styrs av den befintliga hårdvaran i kundens miljö. Tjänsten levereras som ett serviceavtal snarare än en fysisk produkt. Detta säkerställer att systemet förblir uppdaterat och funktionellt under hela avtalsperioden.
